Política de devoluciones y cancelaciones

Cancelaciones (Parciales o totales)

1.- Envíos a domicilio. Hasta 45 minutos antes de la hora de entrega fjada por el cliente en el pedido. El cliente podrá contactar con el establecimiento a través del teléfono 918574490 para cancelar su pedido.

Una vez cancelado el pedido, se acordará el momento de realizar la  devolución que se realizará de forma presencial, en efectivo, en el establecimiento.

2.- Recogida en establecimiento. Hasta 30 minutos antes de la hora de entrega fjada por el cliente en el pedido. El cliente podrá contactar con el establecimiento a través del teléfono 918574490 para cancelar su pedido.

Una vez cancelado el pedido, se acordará el momento de realizar la  devolución que se realizará de forma presencial, en efectivo, en el establecimiento.

Devoluciones

Al tratarse de comida que hemos elaborado bajo demanda, específicamente para cada cliente y su pedido, como norma general no se podrá tramitar la devolución de uno o más artículos.

No obstante, Lutin Café Restaurante & Eventos se reserva el derecho a tratar dichas devoluciones de forma individualizada a través del teléfono 918574490.

devoluciones por ERRORES DE ENTREGA

Si en la recepción del pedido se constata que uno o varios productos no coinciden con lo solicitado a través del pedido electrónico, procederemos a la recogida y entrega del artículo correcto sin coste para el cliente. En caso de no disponer el producto solicitado, se ofrecerá la posibilidad de adquirir otro en su lugar abonando / recibiendo la diferencia económica si la hubiere.